Protection des données

Dispositions relatives à la protection des données personnelles dans le cadre des services de Photo Online et Livres Photo, ainsi que des fournisseurs auxquels nous pouvons faire appel.

Introduction
Nous sommes très heureux de constater que vous désirez recourir aux services de Photo Online et Livres Photo. Vous trouverez ci-dessous nos dispositions concernant la protection des données personnelles. Elles sont applicables à l'espace "commandes" et à l'espace "Livres photo" ou "albums". Avant que vous puissiez avoir recours en tant que client aux services de Photo Online et Livres Photo, il est nécessaire que vous lisiez attentivement les présentes dispositions et que vous les acceptiez. Pour le reste, nous vous demandons aussi de bien vouloir lire nos Conditions générales et de les accepter. C'est seulement après que vous pourrez faire entièrement appel aux services de Photo Online et Livres Photo.

Après avoir pris connaissance des dispositions en question, nous vous demandons de cocher la case "J'ai lu les conditions générales et les dispositions relatives à la sécurisation des données et je les accepte". Dans l'espace 'commandes', vous trouverez cette case directement en dessous du champ de saisie de l'adresse. Dans l'espace 'albums', la case se trouve sur la page précédant l'ouverture d'un compte client. Cochez la case uniquement si vous marquez votre accord concernant le contenu des conditions.

Protection de la vie privée
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. Nous nous efforçons de protéger toute information de ce type. Nous faisons dès lors tout notre possible pour n'utiliser vos informations que dans le sens où vous le souhaitez. Nous assurons un niveau de sécurisation élevé et pratiquons également des mesures de sécurisation et de précaution excessivement strictes afin de protéger le mieux possible le contenu de vos données par le biais de Photo Online et Livres Photo et des ses fournisseurs.

Les présentes dispositions relatives à la protection des données personnelles ont pour but de vous expliquer comment nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez par votre visite sur Photo Online et Livres Photo et des ses forurnisseurs. Elles vous expliquent comment nous les stockons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons. Les dispositions reprises ci-dessous concernant la protection des données personnelles, sont applicables en permanence, que vous soyez un utilisateur enregistré (qui dispose donc de son propre compte client), ou que vous passiez des commandes dans l'espace 'commandes' en tant qu'utilisateur non enregistré. Lorsque vous visitez Photo Online et Livres Photo sans passer de commandes, vous restez entièrement anonyme.

Dispositions relatives à l'espace "commandes"

Collecte et utilisation de vos données, enregistrement à la suite de la création d'un compte client


Lorsque vous visitez Photo Online et Livres Photo sans nous adresser de commande, vous demeurez anonyme et les données personnelles, comme votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, par exemple, ne sont pas enregistrées.

Si vous désirez passer une commande en ligne, nous avons besoin de données personnelles vous concernant pour pouvoir prendre votre commande en compte, la traiter et être en mesure de vous informer de son avancement. A cet effet, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre adresse e-mail et de votre adresse de facturation et de livraison. Nous utilisons ces données personnelles de même que les produits et/ou les prestations que vous avez commandés pour le traitement de la commande. Le fait que vous soyez un utilisateur inscrit ou non-inscrit ne fait ici aucune différence.

En tant que client de Photo Online et Livres Photo vous avez la possibilité de ressaisir vos données personnelles à chaque nouvelle commande. Dans ce cas, nous utiliserons à chaque fois vos données personnelles exclusivement pour le traitement de la commande en question.

Pour faciliter le contact, vous avez toutefois aussi la possibilité d'ouvrir un compte client et de devenir un utilisateur enregistré de Photo Online et Livres Photo et des ses fournisseurs. Dans ce cas, votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail seront enregistrés et stockés dans un compte client. La saisie d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe que vous aurez vous-même choisis, vous permettra d'appeler vos données personnelles lors de la passation d'une commande en introduisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, de manière à ce que vous n'ayez plus besoin d'entrer à chaque fois vos données personnelles.

Nous vous conseillons de choisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec soin. Le choix d'une combinaison longue et peu courante minimise le risque de voir des tiers non autorisés avoir accès à vos données. Nous attirons votre attention sur le fait que vous êtes vous-même responsable de la confidentialité de votre nom d'utilisateur (ou identifiant) et de votre mot de passe. Faites donc toujours preuve de la plus extrême prudence lorsque vous les utilisez et conservez-les en lieu sûr si vous les inscrivez noir sur blanc.

Après la saisie de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, vous pouvez consulter à tout moment les données personnelles de votre compte client et éventuellement les modifier. Photo Online et Livres Photo et ses fournisseurs conservent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. En cas d'oubli de votre mot de passe, il vous est possible d'en recevoir communication à votre adresse e-mail.

Certaines informations que vous nous communiquez comme les données qui sont nécessaires pour le traitement de la commande, seront transmises à des tiers afin de leur permettre d'exécuter votre commande. Ces informations ne pourront toutefois exclusivement être utilisées par ces tiers que pour le traitement et l'exécution de votre commande. De telles entreprises externes n'ont pas le droit d'utiliser vos données personnelles à d'autres fins ni de communiquer ces informations à des tiers.

Nous effectuons des analyses statistiques concernant Photo Online et Livres Photo et Litto sa et l'espace 'commandes'. Ces informations ne sont pas analysées au niveau de l'individu mais portent par exemple sur le nombre de visiteurs et de clients. Ces informations nous donnent à nous, aux entreprises qui sont contractuellement liées à nous et à nos partenaires commerciaux, des informations générales concernant le profil des visiteurs de Litto nv/sa, et nous permettent d'évaluer nos services. Ces analyses nous permettent de satisfaire à nos obligations à l'égard de nos fournisseurs et des tiers qui adressent des clients à Photo Online et Livres Photo et Litto sa. Les données et évaluations que nous transmettons à nos fournisseurs et auxdits tiers ne comportent aucune information personnelle ou information permettant de vous identifier, à moins que vous ayez préalablement marqué votre consentement à cet égard.

Si vous souhaitez nous poser une question ou nous faire parvenir un commentaire par e-mail, nous vous demandons de bien vouloir communiquer votre adresse e-mail ainsi que votre nom. Ces informations sont indispensables pour que nous puissions transmettre votre e-mail au département concerné afin qu'il puisse répondre à votre question.

Si vous participez à des loteries ou autres actions promotionnelles, nous vous demanderons votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail afin de pouvoir organiser convenablement l'action et bien sûr aviser les gagnants.

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées aux fins susmentionnées et ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers, ni ne font l'objet d'un quelconque commerce.

Mode de paiement et livraison

Si vous choisissez d'aller retirer les articles que vous avez commandés au chez le photographe de votre quartier, il vous est possible de régler votre commande à la caisse chez le photographe en question. Vous pouvez aussi choisir, lorsque vous passez votre commande, de payer directement en ligne par carte de crédit ou par l'intermédiaire de votre banque. Si vous souhaitez recevoir votre commande par la poste, il vous est possible de payer en ligne par carte de crédit ou par l'intermédiaire de votre banque.

Si vous choisissez de payer votre commande en ligne par carte de crédit ou par l'intermédiaire de votre banque, nous aurons alors besoin, pour le traitement du paiement, des données exactes de votre carte de crédit, comme le numéro et la date d'échéance, ou de votre code bancaire et du numéro de votre compte auprès de votre banque. Les données de paiement sont à chaque fois exclusivement enregistrées pour le traitement de votre commande. Ces données ne sont pas conservées dans le compte client.

Vos données de paiement sont traitées par des collaborateurs internes que nous avons chargés de cette opération ou par un intermédiaire que nous avons mandaté à cet effet, c'est-à-dire une entreprise contractuellement autorisée à laquelle nous faisons appel pour le traitement du paiement. Cet intermédiaire est uniquement autorisé à utiliser vos données conformément à nos instructions, à l'exclusion de toute autre utilisation. Vos données de paiement ne sont communiquées à aucun autre tiers. Nos collaborateurs ainsi que l'intermédiaire que nous avons mandaté, ont l'obligation de respecter scrupuleusement les présentes dispositions relatives à la protection des données personnelles.

Protection technique et organisationnelle de vos données

Si vous passez une commande en ligne chez Photo Online et Livres Photo, nous (et l'entreprise externe, l'intermédiaire que nous avons mandaté pour le traitement du paiement) utiliserons un serveur sécurisé afin de garantir une transmission sécurisée de vos données personnelles. Si votre navigateur communique avec un serveur sécurisé, toutes les données seront cryptées et ainsi protégées. Pour pouvoir communiquer avec ce serveur sécurisé, votre navigateur devra être compatible avec le protocole SSL (Secure Socket Layers).

L'accès aux données que vous nous avez communiquées est exclusivement réservé à nos collaborateurs qui sont chargés du traitement, à nos entreprises affiliées, à nos succursales, à nos exécutants auxiliaires et/ou aux tiers directement impliqués dans la maintenance du site Internet de Photo Online et Livres Photo et des ses fournisseurs , et/ou du traitement de votre commande.

Nous protégeons les données conformément aux normes et procédures de sécurité communément admises, et testons en permanence de nouvelles technologies en vue d'améliorer encore la protection de vos informations. Nos collaborateurs ont connaissance des présentes dispositions relatives à la protection des données personnelles et s'y conforment.

Nous effaçons les données de traitement et de facturation au plus tard un mois après le traitement complet de votre commande, de façon, par exemple, à être en mesure de pouvoir encore traiter des réclamations pendant cette période. Cependant, nous pouvons enregistrer vos données personnelles pendant une période plus longue si vous avez donné votre accord explicite à cet égard pour que nous puissions, par exemple, vous informer concernant nos nouveaux produits et services. Il vous est bien entendu toujours loisible de supprimer gratuitement cette autorisation en nous envoyant simplement un e-mail en ce sens.



Images prohibées

Il est formellement interdit de charger sur notre site Photo Online ou Livres photo et/ou de diffuser par son canal des images enfreignant une législation ou une réglementation quelconque, comme par exemple de la pornographie enfantine, ou tout matériau en violation d'un droit de propriété intellectuelle. Photo Online et Livres Photo, ses fournisseurs ainsi que les exécutants auxiliaires ont le droit, mais pas l'obligation, de vérifier le contenu du matériau photographique mis à leur disposition sur ce plan, et de prendre toutes les mesures pour déclarer de telles infractions. Sur demande de la police ou de toute autre autorité publique, ou à chaque fois que cela nous paraîtra opportun, nous communiquerons les données photographiques en totalité ou en partie, ainsi que les données personnelles correspondantes, à la police ou aux autorités publiques compétentes.

Nous nous réservons le droit de retirer en totalité ou en partie, et ce, sans aucun avis préalable de notre part, des données photographiques de Litto nv/sa, lorsque cela nous paraît opportun pour des motifs juridiques ou autres.



Questions

Pour toute question concernant les présentes dispositions sur la protection des données personnelles ou concernant nos Conditions générales, vous pouvez adresser un courrier à Photo Online ou Livres Photo de préférence par e-mail

Notre adresse postale est:

Photo Online
Studio VAnnuscorps-Sanspoux SA
Rue du Géant 2 boite 2 - 1400 Nivelles
België / Belgique

Nous ferons toujours tout notre possible pour répondre de manière satisfaisante à toutes vos questions.